Versandrichtlinien

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop unter essatmosphare.com aufgegeben werden. Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

2. Versandpartner

Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt durch einen zuverlässigen Versanddienstleister. Wir arbeiten mit etablierten Logistikpartnern zusammen, um eine sichere und termingerechte Zustellung Ihrer Ware zu gewährleisten. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

3. Verpackung

Wir legen großen Wert auf eine sichere und umweltverträgliche Verpackung Ihrer Produkte. Alle Artikel werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte eine Lieferung dennoch mit erkennbaren Beschädigungen an der Verpackung bei Ihnen ankommen, empfehlen wir Ihnen, dies auf dem Lieferschein zu vermerken und den Schaden umgehend mit uns in Verbindung zu bringen.

4. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe der Ware an Sie über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Auslieferung der Ware an den Spediteur oder das Versandunternehmen über.

5. Lieferfristen

Die Lieferung erfolgt innerhalb der im Bestellprozess angegebenen Lieferzeit. Diese beginnt bei Zahlung per Vorkasse mit dem Tag der Zahlungsanweisung an das überweisende Kreditinstitut, bei anderen Zahlungsmethoden mit dem Tag des Vertragsschlusses. Sollten wir einzelne Artikel nicht vorrätig haben, werden wir Sie hierüber unverzüglich informieren und Ihnen eine voraussichtliche Lieferzeit mitteilen.

6. Nichtverfügbarkeit

Sollte die von Ihnen bestellte Ware nicht verfügbar sein, weil wir ohne eigenes Verschulden nicht rechtzeitig mit entsprechender Ware beliefert werden, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden Sie unverzüglich informiert und bereits erbrachte Zahlungen werden Ihnen umgehend erstattet.

7. Versand in andere Länder

Bei Lieferungen in andere europäische Länder können abweichende Lieferbedingungen gelten. Bitte beachten Sie, dass bei Sendungen in Nicht-EU-Länder zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen können, die von Ihnen zu tragen sind. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die jeweiligen Einfuhrbestimmungen zu informieren.

8. Nichtannahme der Lieferung

Sollten Sie die Annahme der Lieferung ohne berechtigten Grund verweigern, behalten wir uns vor, Ihnen die dadurch entstehenden Kosten für die Rücksendung sowie eine pauschale Aufwandsentschädigung in Rechnung zu stellen. Gleiches gilt, wenn die Zustellung aus von Ihnen zu vertretenden Gründen fehlschlägt (z. B. falsche oder unvollständige Lieferadresse, nicht angetroffener Empfänger nach mehreren Zustellversuchen).

9. Transportschäden

Stellen Sie bei Erhalt der Ware einen offensichtlichen Transportschaden fest, so bitten wir Sie, dies unverzüglich gegenüber dem Zusteller zu reklamieren und uns Kontakt aufzunehmen. Die verspätete oder unterlassene Meldung hat für Ihre gesetzlichen Mängelrechte keine Auswirkungen, hilft uns jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen zu können.

10. Lieferverfolgung und Benachrichtigungen

Sie haben die Möglichkeit, den Status Ihrer Bestellung jederzeit über unser Kundenportal einzusehen. Nach dem Versand erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link. Darüber hinaus kann der Versanddienstleister Sie im Rahmen seiner Serviceleistungen über den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt informieren.

11. Sonderregelungen für Sperrgut

Bestimmte Produkte können aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts als Sperrgut versendet werden. In diesem Fall kann die Lieferung abweichend von den Standardbedingungen erfolgen, beispielsweise durch eine Spedition mit Terminabstimmung. Über etwaige Besonderheiten werden Sie vor Abschluss der Bestellung informiert.

12. Fragen zur Lieferung

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zur Sendungsverfolgung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.